Conditions d'utilisation

En bref

Vous vous abonnez à un ou plusieurs logiciels de la suite (Sensei, Shogun, Hozen), par mois. Vous pouvez ajouter ou retirer des modules en tout temps. Vos données vous appartiennent et vous pouvez les récupérer en tout temps.

Abonnement et facturation

• Les prix sont ceux de la page Prix, en dollars canadiens, par mois, taxes en sus.
• Dès deux logiciels actifs, 10 % de rabais sur les abonnements de base. Le rabais ne s'applique pas aux modules, aux utilisateurs supplémentaires, aux frais variables ni au stockage.
• Un module est facturé pour le mois où il a été actif au moins 24 heures. Les changements de prix et de limites sont présentés avant confirmation.
• Les opérateurs (Shogun) et les techniciens (Hozen) au-delà de ceux inclus sont facturés seulement s'ils sont actifs dans le mois.
• Frais variables : les analyses IA au-delà des 200 incluses par mois (0,65 $ chacune) sont facturées seulement si vous les avez autorisées ; le moteur STEP 3D n'a aucun frais d'utilisation. La commission du portail de soumission (0,5 % des commandes payées par le portail, hors taxes, frais de livraison et remboursements) est plafonnée, avec l'abonnement du module, à 449 $ par mois ; les frais du fournisseur de paiement sont distincts.
• Aucun stockage supplémentaire n'est facturé automatiquement : l'administrateur l'ajoute lui-même.
• Les adaptations personnalisées et les services d'accompagnement particuliers sont offerts sur soumission, selon une entente à part.
• Essai gratuit de 14 jours. Ensuite, paiement par carte de crédit, prélevé chaque mois à la date de votre inscription.
• Au mois, sans engagement : vous arrêtez quand vous voulez, et l'accès reste ouvert jusqu'à la fin du mois payé.
• Paiement refusé : vous avez 14 jours pour mettre la carte à jour ; ensuite, vos logiciels passent en lecture seule, sans rien effacer.
• Une hausse de prix vous est annoncée par courriel au moins 30 jours d'avance.

Votre compte

L'administrateur principal est responsable des accès qu'il donne à son équipe. Gardez vos mots de passe pour vous et activez la connexion en 2 étapes.

Vos données

Les données que vous entrez dans les logiciels vous appartiennent. Elles ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité. Une sauvegarde complète se télécharge en tout temps ; si vous mettez fin à votre abonnement, vous gardez cette sauvegarde.

Gardez toujours votre propre copie : téléchargez régulièrement la sauvegarde complète de chaque logiciel. Après la fin de votre abonnement, vos données sont gardées 90 jours pour que vous puissiez les récupérer, puis elles sont effacées.

Disponibilité et sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données et garder les logiciels en service : connexion en 2 étapes, données de chaque atelier séparées de celles des autres. Aucun système n'est toutefois à l'abri d'une panne, d'une erreur ou d'une attaque. Les logiciels sont fournis tels quels, sans garantie qu'ils fonctionneront toujours sans interruption ni erreur.

Si un incident touche vos renseignements personnels et présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en avisons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme le prévoit la Loi 25.

Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous est limitée aux sommes que vous nous avez payées pendant les 12 mois qui précèdent l'événement. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, comme des profits perdus, des retards de production ou des données que votre propre sauvegarde aurait permis de récupérer. Cette limite ne s'applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle.

Fin du service

Si nous décidons d'arrêter un logiciel ou toute la suite, nous vous avisons par courriel au moins 90 jours d'avance. Pendant ce temps, vous gardez l'accès pour récupérer vos données.

Si le service devait s'arrêter soudainement pour une raison hors de notre contrôle (faillite, sinistre, attaque), nous ferons tout notre possible pour vous permettre de récupérer vos données, sans pouvoir le garantir. C'est pourquoi votre propre sauvegarde compte.

Utilisation acceptable

N'utilisez pas les logiciels pour des activités illégales, et ne tentez pas d'accéder aux données d'un autre client.

Sécurité au travail

Hozen aide à tenir et à suivre votre procédure de cadenassage. Il ne remplace ni votre programme de cadenassage ni la formation de vos travailleurs, et ne garantit pas la conformité.

Changements à ces conditions

Un changement important à ces conditions vous est annoncé par courriel au moins 30 jours d'avance.

Nous joindre

Une question sur ces conditions : contact@samouraisuite.ca.